Oser dire, savoir dire et construire avec l’autre

Comment exprimer clairement son point de vue sans heurter son interlocuteur dans un contexte professionnel ? Comment utiliser l’écoute active, le questionnement et la reformulation pour améliorer la communication interpersonnelle ? Comment transmettre un message difficile à l’aide de la méthode OSBD et du « Message Je » ? Comment dire non, expliquer son refus et s’affirmer face à un comportement qui ne convient pas tout en préservant la relation ?

Communiquer avec assurance dans les situations délicates

Au cours de cette formation, principalement axée sur la pratique, vous vous approprierez des outils et des techniques de communication simples et efficaces. Ceux-ci vous aideront à mieux gérer les personnalités difficiles, à gagner en assurance et à exprimer votre point de vue sans heurter ni blesser, aussi bien dans votre environnement professionnel que personnel.

Bénéfice pratiques

• Vous comprenez l’impact de votre communication verbale et non verbale et améliorez vos échanges.
• Vous développez vos capacités à questionner afin de communiquer plus ouvertement et plus efficacement avec l’autre.
• Vous améliorez votre capacité d’écoute afin de développer votre empathie et créer un lien plus solide dans vos relations.
• Vous apprenez à faire passer des messages difficiles mais importants pour vous tout en construisant avec l’autre.
• Vous osez vous exprimer face à des comportements qui ne vous conviennent pas.
• Vous osez dire non et faire comprendre aux autres vos motivations de refus.

Contenu du séminaire

Comprendre les bases de la communication 

• Identification des principaux obstacles à la communication.
• Impact de la communication verbale.
• Impact de la communication non verbale.
• Expression de son point de vue sans heurter ni blesser.

Mobiliser les outils de communication 

• Questionnement pour communiquer plus ouvertement.
• Reformulation.
• Écoute active.
• Développement de l’empathie dans les échanges.

S’affirmer dans les situations délicates 

• Méthode OSBD pour transmettre un message difficile.
• Utilisation du « Message Je ».
• Formulation d’un refus sans heurter.
• Explication de ses motivations de refus.
• Expression face à des comportements qui ne conviennent pas.

Mettre les outils en pratique 

• Expérimentations et entraînement pratique en petits groupes.
• Application des outils à des cas pratiques ou à ses propres situations.

Intervenante

Laura Calabrese

Passionnée par l'humain, Laura Calabrese est depuis 2014 coach professionnel en entreprise, coach de vie pour les individus et formatrice d'adultes. Dans l'exercice de ses activités, elle apporte sa riche expérience métier de plus de 20 ans dans l'industrie horlogère et de services, en ayant occupé notamment le poste de DRH dans une multinationale. Son expérience professionnelle est étoffée par un parcours académique très complet : certification de coach, brevet fédéral de formatrice d'adultes, Brevet fédéral de Spécialiste en Ressources Humaines, études universitaires en journalisme. Ses clients sont variés : à la fois dans le secteur privé et public, dans des entreprises de services (banques et assurances notamment), horlogères, de santé et de production. Elle y accompagne à la fois les individus (cadres dirigeants et employés) et les équipes dans des thématiques telles que la communication, la gestion des émotions, la gestion des priorités, et toutes les thématiques de management.

À qui s’adresse ce séminaire ? 

« Oser dire, savoir dire et construire avec l’autre » s’adresse à toute personne souhaitant développer son aisance dans la communication interpersonnelle. Il concerne notamment les collaborateurs, les cadres et les managers qui éprouvent des difficultés à exprimer leur point de vue, à transmettre un message délicat ou à dire non. Il répond également aux besoins des personnes qui souhaitent mieux communiquer face à des personnalités difficiles et s’affirmer avec davantage d’assurance tout en préservant la relation.

Méthodes 

• Atelier d’expérimentations et d’entraînement pratique en petits groupes.
• Mise en pratique du questionnement, de la reformulation et de l’écoute active.
• Application des techniques de communication à des cas pratiques ou aux situations personnelles des participants.

myEvents, notre plateforme de formation continue

Via myEvents, vous pouvez accéder directement grâce à votre login personnel à la documentation digitale de votre formation et à de précieuses informations complémentaires pour assurer une mise en pratique rapide des connaissances.

Questions fréquentes sur l’affirmation de soi et la communication interpersonnelle en Suisse 

Quels outils de communication sont abordés pendant la formation ? 

Le séminaire « Oser dire, savoir dire et construire avec l’autre » aborde le questionnement, la reformulation et l’écoute active. Il présente également la méthode OSBD et le « Message Je » pour transmettre un message difficile, ainsi qu’une méthode pour dire non sans heurter. Ces outils sont travaillés dans une formation principalement axée sur la pratique.

Le séminaire aborde-t-il la manière de dire non ? 

Oui, le séminaire « Oser dire, savoir dire et construire avec l’autre » comprend un travail sur la manière de dire non sans heurter et de faire comprendre les motivations de son refus. Ce thème s’inscrit dans un apprentissage plus large : exprimer son point de vue, réagir face à des comportements qui ne conviennent pas et construire avec son interlocuteur.

Quelle formation suivre en Suisse romande pour s’affirmer et communiquer de manière constructive ? 

Le séminaire « Oser dire, savoir dire et construire avec l’autre » est une formation pratique d’une journée organisée au Centre Patronal à Prilly-Lausanne. Il est animé par Laura Calabrese, formatrice, coach et médiatrice. La journée associe les bases de la communication verbale et non verbale, les outils d’écoute et de questionnement, et les techniques pour transmettre des messages difficiles ou dire non.

Peut-on travailler sur ses propres situations pendant le séminaire ? 

Oui, le programme de « Oser dire, savoir dire et construire avec l’autre » prévoit la mise en pratique des outils autour de cas pratiques ou des situations personnelles des participants. Le travail en petits groupes permet de s’entraîner à mobiliser le questionnement, la reformulation, l’écoute active et les techniques d’expression de messages difficiles dans un cadre bienveillant.

Quels sont les dates, le lieu et le prix du séminaire en 2027 ? 

Le séminaire a lieu les 8 avril et 10 novembre 2027, de 9h00 à 16h30, au Centre Patronal, Route des Flumeaux 48, 1008 Prilly-Lausanne. Le prix de CHF 690.– hors TVA comprend la documentation, une attestation de participation, les pauses café et le déjeuner. Un rabais de 10 % s’applique dès deux inscriptions simultanées et de 15 % dès quatre inscriptions simultanées.