Dire les choses avec impact

Comment préparer les faits, les messages clés et le résultat attendu avant un entretien délicat avec un collaborateur ? Comment distinguer un feedback de développement d’un recadrage et adapter sa posture à chaque situation ? Comment réagir face au silence, au déni, aux objections ou à l’agressivité tout en recentrant le dialogue sur les faits et les solutions ? Comment conclure l’échange par des engagements précis et organiser un suivi qui favorise une évolution durable des comportements ?

Des faits précis et des engagements suivis

Donner un feedback, recadrer un collaborateur, annoncer une décision difficile ou aborder un comportement inadapté fait partie du quotidien de nombreux managers et professionnels. Pourtant, ces échanges sont souvent repoussés par crainte de créer des tensions ou de détériorer la relation.

Lorsqu’ils sont préparés et conduits avec méthode, ces entretiens deviennent des leviers de progression. Ils permettent de clarifier les attentes, de renforcer la confiance et d’accompagner l’évolution des comportements.
Cette formation vous apportera des outils concrets pour préparer, conduire et conclure des entretiens délicats avec assurance. Vous développerez une communication claire, constructive et respectueuse, capable de faire passer les messages importants tout en préservant la qualité de la relation.

Vous apprendrez à vous appuyer sur les faits, à adapter votre posture et à gérer les réactions émotionnelles ou les résistances. À travers des mises en situation, des jeux de rôle et des études de cas, vous travaillerez également la conclusion de l’entretien, la formalisation des engagements et le suivi des décisions.

Bénéfices pratiques

• Vous préparez les faits, les messages clés et les objectifs de vos feedbacks, recadrages et entretiens délicats.
• Vous choisissez un cadre et une posture adaptés à la situation et à votre interlocuteur.
• Vous formulez un feedback clair et constructif, tout en reconnaissant les réussites et les efforts.
• Vous abordez les comportements inadaptés avec fermeté et respect.
• Vous gérez les objections, les résistances et les réactions émotionnelles sans perdre de vue l’objectif de l’entretien.
• Vous recentrez les échanges difficiles sur les faits et les solutions.
• Vous formalisez les engagements et définissez les prochaines étapes.
• Vous organisez le suivi pour soutenir la responsabilisation et l’évolution des comportements.

Contenu du séminaire

Intervenante

Catherine Leutwiler

Coach et formatrice spécialisée dans le développement des compétences relationnelles. Elle accompagne cadres et équipes sur les thématiques de la cohésion, de la gestion du stress et du bien-être au travail.

À qui s’adresse ce séminaire ? 

Le séminaire « Dire les choses avec impact » s’adresse aux managers, responsables d’équipe, responsables RH et chefs de projet, ainsi qu’à toute personne amenée à donner des feedbacks, à conduire des entretiens de recadrage ou à gérer des situations relationnelles délicates.
Cette formation convient aux professionnels qui hésitent à aborder un comportement inadapté, craignent de démotiver leur interlocuteur ou constatent que leurs messages ne produisent pas les effets attendus. Elle concerne également les personnes qui souhaitent gagner en assurance, structurer leurs entretiens et mieux suivre les engagements pris.

Méthodes 

• Apports méthodologiques pour préparer, conduire et conclure les entretiens délicats.
• Études de cas portant sur les feedbacks, les recadrages et les comportements inadaptés.
• Jeux de rôle pour adapter sa posture et formuler des messages clairs et constructifs.
• Mises en situation pour gérer les émotions, les objections et les résistances.
• Échanges d’expériences sur la formalisation des engagements et le suivi des entretiens.

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Questions fréquentes sur les feedbacks et les entretiens difficiles en Suisse 

Le séminaire aborde-t-il aussi la reconnaissance des réussites ? 

Le séminaire « Dire les choses avec impact » traite du feedback comme d’un outil de développement, qui permet aussi de valoriser les réussites et de reconnaître les efforts. Le programme vous aide à formuler ces messages et à les adapter à votre interlocuteur. Il aborde également les erreurs qui réduisent l’impact du feedback et son intégration dans les échanges quotidiens.

Pourquoi le suivi de l’entretien fait-il partie du programme ? 

Le séminaire « Dire les choses avec impact » aborde le suivi pour relier les messages exprimés pendant l’entretien à des actions concrètes. Le programme prévoit la formalisation des engagements, la définition des prochaines étapes et le suivi des décisions. Cette démarche permet de clarifier ce qui est attendu après l’échange et de soutenir la responsabilisation de l’interlocuteur dans la durée.

Quelle formation suivre en Suisse romande pour conduire des feedbacks et des entretiens délicats avec méthode ? 

Le séminaire « Dire les choses avec impact » propose une journée de formation au Centre Patronal Prilly, à Prilly, de 9 h 00 à 16 h 30. Il est animé par Catherine Leutwiler, coach orientée solutions. Le programme couvre la préparation des entretiens, le feedback, le recadrage, la gestion des réactions difficiles et le suivi des engagements.

Comment appliquer les acquis du séminaire à ses prochains entretiens ? 

Le séminaire « Dire les choses avec impact » vous apporte une méthode pour préparer les faits, définir l’objectif et structurer les messages de vos prochains entretiens. Les jeux de rôle, études de cas et mises en situation permettent de travailler votre posture et vos réactions face aux difficultés. Vous pourrez ensuite appliquer cette démarche à la conduite de l’échange et au suivi des engagements.

Quels sont le prix, les dates et le lieu du séminaire ? 

Le séminaire « Dire les choses avec impact » a lieu les 2 juin et 8 décembre 2027 au Centre Patronal Prilly, de 9 h 00 à 16 h 30. Le prix de CHF 690.– hors TVA comprend documentation, attestation, pauses café et déjeuner. Les rabais sont de 10% dès deux inscriptions simultanées et de 15% dès quatre, également pour des inscriptions avec des collègues de votre entreprise.