La correspondance professionnelle moderne

Comment rédiger des courriels et des lettres professionnels clairs, personnalisés et authentiques? Comment utiliser l’IA pour gagner du temps tout en préservant votre style et votre esprit critique? Ce séminaire pratique en Suisse romande s’adresse aux collaborateurs administratifs, assistants, spécialistes RH et professionnels en contact avec des clients ou des partenaires. Vous apprendrez à appliquer les codes de la correspondance professionnelle moderne, à créer des prompts efficaces et à communiquer avec tact dans les situations délicates. Des exercices avec et sans l’IA vous permettront d’améliorer vos propres textes.

L'IA est un outil. La communication, elle, reste profondément humaine.

L'intelligence artificielle offre de nouvelles possibilités pour rédiger plus rapidement, trouver des idées ou surmonter le syndrome de la page blanche. Mais comment l'utiliser sans perdre son style ni son esprit critique?
Ce séminaire vous apprend à maîtriser les codes actuels de la communication écrite et à renforcer l'impact de vos messages. Vous découvrirez comment utiliser l'IA lorsqu'elle apporte une réelle valeur ajoutée, créer des prompts efficaces et personnaliser les textes générés afin qu'ils reflètent votre propre voix. Grâce à de nombreux exercices pratiques, vous développerez un style clair, vivant et orienté vers le lecteur, y compris dans les situations délicates.

Bénéfices pratiques

• Vous rédigez des courriels et des lettres modernes, clairs et orientés vers le lecteur.
• Vous choisissez le canal de communication le plus adapté et appliquez les bonnes pratiques de la communication digitale.
• Vous apprenez à créer des prompts efficaces, à utiliser l'IA avec discernement et à donner votre propre voix aux textes générés.
• Vous rédigez des messages délicats avec tact, empathie et professionnalisme.
• Vous renforcez l'image et la marque employeur de votre organisation grâce à une communication cohérente et authentique.

Contenu

Appliquer les codes de la communication écrite moderne 

• Les nouveaux codes de la communication écrite.
• Écrire d’égal à égal : simplicité, authenticité et proximité.
• Gestion de la surcommunication dans les échanges digitaux.
• Choix du canal de communication et application des règles de la nétiquette.

Dialoguer avec l’IA pour rédiger 

• Opportunités, limites et idées reçues concernant l’IA.
• Découverte des possibilités de l’IA, même sans expérience préalable.
• Principes d’un prompt efficace.
• Recherche d’idées et structuration des messages.
• Reformulation, résumé et traduction.
• Adaptation du ton, du style et du niveau de langage.

Préserver sa voix et développer son discernement 

• Personnalisation des propositions de l’IA.
• Développement de son discernement face aux textes générés.
• Choix entre l’utilisation de l’IA et la rédaction personnelle.
• Comparaison de différentes approches : avec ou sans l’IA.

Communiquer avec tact dans les situations délicates 

• Rédaction de courriels et de lettres exprimant un refus ou une critique.
• Traitement des réclamations et rédaction de réponses sensibles.
• Utilisation de l’IA comme partenaire de réflexion.
• Atelier final : amélioration de ses propres textes avec ou sans l’IA.

Intervenante

Fabienne Schnyder, Spécialiste en communication et formatrice

Fabienne Schnyder est spécialiste, formatrice et coach en communication bienveillante et relationnelle, verbale et non verbale. Elle est entrepreneuse et propriétaire de SchnyderCom à Sion et partage sa passion de mieux communiquer de préférence en plusieurs langues et cultures. Autrice du livre «La communication écrite en Suisse».

À qui s’adresse ce séminaire ? 

« La correspondance professionnelle moderne » s’adresse à toute personne souhaitant améliorer sa correspondance professionnelle, y compris lorsqu’un message délicat doit être communiqué. Il concerne notamment les collaborateurs administratifs, les assistants, les spécialistes RH, les responsables d’équipe et les professionnels en contact avec des clients ou des partenaires. Il répond aux besoins des personnes qui souhaitent moderniser leurs courriels et leurs lettres, mieux gérer les échanges digitaux ou utiliser l’IA pour rédiger tout en préservant leur style.

Méthodes 

• Exercices pratiques de rédaction avec ou sans l’IA.
• Création de prompts pour trouver des idées, structurer, reformuler, résumer et traduire.
• Personnalisation des textes générés et adaptation du ton, du style et du niveau de langage.
• Comparaison des approches de rédaction avec et sans l’IA.
• Atelier final consacré à l’amélioration des propres textes des participants.

Remarque importante

Veuillez apporter votre ordinateur portable au séminaire. Pour profiter pleinement des exercices pratiques, nous vous recommandons de disposer d'un abonnement payant à un assistant d'IA générative (p. ex. ChatGPT Plus ou Claude Pro). Certaines fonctionnalités utilisées durant la formation ne sont disponibles qu'avec les versions payantes.

myEvents, notre plateforme de formation continue

Via myEvents, vous pouvez accéder directement grâce à votre login personnel à la documentation digitale de votre formation et à de précieuses informations complémentaires pour assurer une mise en pratique rapide des connaissances.

Questions fréquentes sur la correspondance professionnelle moderne en Suisse 

Quelle place la nétiquette occupe-t-elle dans la communication professionnelle ? 

Le séminaire « La correspondance professionnelle moderne » aborde la nétiquette dans le cadre des échanges digitaux et du choix du canal de communication. Les participants examinent les bonnes pratiques à appliquer pour communiquer de manière adaptée et faire face à la surcommunication. Cette dimension complète le travail sur la rédaction de messages simples, authentiques et orientés vers leur destinataire.

Faut-il déjà avoir utilisé l’IA pour suivre ce séminaire ? 

Le programme de « La correspondance professionnelle moderne » prévoit la découverte des possibilités de l’IA même sans expérience préalable. Les participants apprennent les principes d’un prompt efficace et explorent des usages rédactionnels concrets : trouver des idées, structurer, reformuler, résumer et traduire. Des exercices avec et sans l’IA permettent aussi de comparer les approches et de développer leur discernement.

Quelle formation suivre en Suisse romande pour moderniser sa correspondance professionnelle et utiliser l’IA en rédaction ? 

Le séminaire « La correspondance professionnelle moderne » est une formation pratique d’une journée organisée au Centre Patronal à Paudex. Il est animé par Fabienne Schnyder, spécialiste en communication et formatrice. La journée associe les codes actuels de la communication écrite, la nétiquette, l’utilisation de l’IA comme partenaire rédactionnel et le travail sur les messages délicats et les propres textes des participants.

Peut-on travailler sur ses propres courriels et lettres pendant la formation ? 

Oui, le séminaire « La correspondance professionnelle moderne » comprend un atelier final consacré à l’amélioration des propres textes des participants, avec ou sans l’IA. Ce travail permet d’appliquer les principes étudiés à sa correspondance : personnaliser les formulations, adapter le ton et préserver sa propre voix. Le programme aborde également les refus, les critiques, les réclamations et les réponses sensibles.

Quels sont les dates, le lieu et le prix du séminaire en 2027 ? 

Le séminaire a lieu les 13 mai et 18 novembre 2027, de 9h00 à 16h30, au Centre Patronal, Route du Lac 2, 1094 Paudex. Le prix de CHF 690.– hors TVA comprend la documentation, l’attestation, les pauses café et le déjeuner. Les rabais sont de 10 % dès deux inscriptions simultanées et de 15 % dès quatre. Apportez votre ordinateur portable ; un abonnement payant à un assistant d’IA est recommandé.