Pour atteindre cet objectif, la formulation d’un «vision statement» inspirant est un élément central du processus. En effet, une «vision» décrit ce qu’une entreprise souhaite accomplir à l’avenir. Elle s’inscrit dans le long terme et résume de manière concise la stratégie, les valeurs et la culture de l’entreprise.
Une bonne vision implique toutes les parties prenantes de l’entreprise, elle s’adresse toutefois, contrairement au «mission statement», principalement aux propres collaborateurs de l’entreprise, auxquels elle doit servir de repère. Elle est étroitement aux objectifs commerciaux ainsi qu’à la culture d’en-treprise.
Les principales questions auxquelles les entreprises doivent trouver une réponse en ce qui concerne leur vision d’entreprise sont donc, typiquement:
Quelle influence ultime l’entreprise souhaitet-elle exercer dans son environnement, son secteur d’activité ou dans le monde?
De quelle manière l’interaction avec les clients et les autres parties prenantes externes doit-elle être organisée?
Quel rôle joue la culture d’entreprise dans ce contexte? Quel est son impact sur la vie des collaborateurs?
La différence entre «vision statement» et «mission statement»
Il convient de noter qu’avoir une vision de l’entreprise n’est pas identique à la mission de celle-ci. Une vision se rapporte à l’avenir d’une entreprise, est définie de manière stratégique et s’étend généralement sur une période de cinq à dix ans. La mission, en re-vanche, décrit la raison d’être d’une entreprise dans le présent. Contrairement à la vision globale, elle peut être subdivisée en différents domaines (mission produit, mission d’entreprise, mission sociale).
De l’importance d’être visionnaire
La numérisation transforme profondément le monde du travail. Le travail par projet et les équipes flexibles remplacent les hiérarchies rigides, les entreprises testent de nouvelles structures, par exemple sous la forme de l’holacratie. Le télétravail à domicile permet une plus grande indépendance par rapport à un lieu de travail spécifique et à des horaires fixes.
Ces changements sont souvent décrits par le terme «New Work». Pour que ce concept fonctionne, les entreprises doivent apprendre à expliquer à leurs employés la pertinence de leurs actions, à les fidéliser sur le plan émotionnel et à créer un environnement de travail qui favorise leur motivation intrinsèque.
Une bonne vision peut être utile en tant que ligne directrice pour l’entreprise. Elle motive et inspire. Une entreprise clairement orientée offre aux collaborateurs un moyen de se repérer sur le long terme, allant au-delà des activités quotidiennes tout en servant une cause téléologique. Avoir une vision de la finalité d’une entreprise confère aux décisions de la direction plus de crédibilité et la fait gagner en transparence.
Le «vision statement» remplit toutefois aussi d’autres fonctions:
Il constitue la «colonne vertébrale» des mesures et objectifs stratégiques.
Il fa9onne la stratégie de l’entreprise dans tous les domaines, de la planification de la production au service clientèle en passant par le développement du personnel.
Grâce à une orientation à long terme de la vision de l’entreprise, il permet de regrouper les ressources et d’assurer une planification efficace.
Les 7 étapes aboutissant à une vision
Une vision convaincante montre ce qu’une entreprise souhaite accomplir à l’avenir. Elle nécessite donc une certaine dose de réflexion, du travail et aussi des débats. Dans un premier temps, il faut décider qui doit façonner la vision et qui participe à son élabora-tion. L’initiative vient généralement de la direction de l’entreprise, qui poursuit un certain modèle.
Cependant, il est préférable d’impliquer dès le début et dans sa formulation, les collaborateurs et les autres parties prenantes. Des ateliers et des entretiens permettent de recueillir les idées de toutes les personnes concernées.
Ce processus, tout comme la formulation de la vision, peut donner lieu à des controverses. Une bonne vision d’entreprise doit également être stimulante et unique. Un projet auquel tout le monde adhère sans réserve risque fort de manquer son objectif, car il reste vague et peut signifier tout ou rien.
Question 1: De quoi s’agit-il?
Quel est l’objectif de la vision? S’agit-il d’une vision pour un service, un do-maine ou l’ensemble de l’entreprise?
Dans tous les cas, une bonne vision doit clairement exprimer les messages clés suivants: Qui sommes-nous? Que fai-sons-nous? Quels objectifs stratégiques souhaitons-nous atteindre? Quels pro-blèmes de nos clients/parties prenantes résolvons-nous ainsi?
Question 2: A quel horizon temporel la vision se réfère-t-elle?
les laps de temps trop courts, d’un à deux ans, ne font guère bon ménage à l’élaboration d’une vision. Il s’agit généralement d’objectifs concrets pour lesquels la frontière entre stratégie et acti-vité opérationnelle n’est pas clairement définie. Idéalement, une vision couvre une période de cinq à dix ans. Bien entendu, les entreprises peuvent également choisir une date qui leur semble pertinente lorsqu’il s’agit de définir leur horizon temporel.
Question 3: Qu’est-ce qui fait actu-ellement la fierté de l’entreprise?
Lorsque l’on fait part de sa vision, il est utile de prendre conscience des suc-cès passés et des atouts actuels de l’organisation. Ces étapes importantes, dont l’entreprise est fière, fournissent également des indications importantes pour les objectifs qui devraient jouer un rôle central à l’avenir. Il s’agit avant tout d’une réflexion et d’un optimisme fondé juste avant de coucher sa vision sur le papier.
Question 4: Comment en faire l’ébauche?
La première «version» de la vision doit avant tout reposer sur l’intuition des participants. Afin d’éviter tout blocage dans son ébauche et sa rédaction, le document doit même être qualifié de «projet» dans son titre. La première ébauche de la vision d’entreprise doit être finalisée rapidement. Il est utile que les participants se projettent dans l’avenir et qu’ils associent les aspects professionnels et personnels de la chose.
Si la vision d’entreprise est rédigée par un groupe plus important, il est recom-mandé que toutes les personnes impli-quées rédigent d’abord leur propre pro-jet. Les résultats sont ensuite présentés au groupe, les différents thèmes sont consignés sur un tableau blanc et dé-battus. Si l’accent doit être mis sur les aspects factuels, les liens émotionnels unissant les participants doivent l’être encore plus. A la fin de cette discussion de groupe, les thèmes pertinents et re-coupant la vision proposée sont soumis au vote.
Question 5: Comment réviser et créer une nouvelle version?
La première ébauche de la vision doit ensuite être mise de côté pen-dant quelques jours. Le processus de révision peut alors commencer. Il est maintenant important de transposer les idées initiales en images concrètes, puis en formulations percutantes. La révision de l’ébauche ne se fera pas en une seule fois.
L’idéal est de répéter cette étape trois fois au total, puis de suspendre toute révision supplémentaire. Lorsque cette étape est ignorée, la vision court le risque de ne pas aboutir, les participants se perdant quelquefois trop dans les détails.
Question 6: Comment solliciter des contributions internes et externes?
Après la révision, il est temps de sou-mettre à nouveau le projet final de la vision à un petit groupe (composé de quelques collaborateurs de confiance, de parties prenantes externes ou de consultants professionnels) pour dis-cussion et de peaufiner la vision de l’entreprise sans en modifier l’idée fon-damentale.
Question 7: Comment partager la vision?
Il est maintenant temps de partager la vision de l’entreprise avec toutes les personnes impliquées dans sa mise en œuvre. Cela peut se faire, par exemple, dans le cadre d’un événement réunis-sant tous les collaborateurs. Cela peut également prendre la forme de réunions de service ou de département, ou encore dans le cadre d’un streaming en ligne.
A ce stade, la manière dont la vision sera mise en pratique et intégrée dans la culture de l’entreprise n’a pas encore grande importance. Elle devra néanmoins faire l’objet de discussions ultérieures auxquelles tous les employés seront également associés. Il est avant tout important que toutes les personnes concernées acceptent et soutiennent la vision de l’entreprise.
Lorsqu’une vision est partagée de manière optimale, celle-ci est capable de fédérer les collaborateurs d’une entreprise, de les rallier à un avenir et à des objectifs communs. Elle est également une source d’inspiration à l’extérieur et crée des liens émotionnels avec l’entreprise.
Une bonne vision offre une perspec-tive globale. Elle inclut donc également les valeurs de l’entreprise et, implicitement, sa mission. Ce n’est que si elle est formulée de manière globale qu’elle peut avoir cet effet. La meilleure vision que l’on peut avoir d’une entreprise n’est pas gravée dans le marbre et sus-ceptible d’évoluer. Il est donc nécessaire de revoir régulièrement la vision de l’entreprise et d’impliquer toutes les parties prenantes concernées dans ce processus.
