Mais beaucoup de gens ont du mal à dire «Non». Si c’est aussi votre cas, essayez les variantes suivantes pour dire «Non». Expérimentez avec ces options. Selon la situation, une forme diffé-rente peut sembler adaptée.
Les sept façons de dire «Non»
1. «Non» sans justification: la forme la plus simple et pourtant la plus difficile de dire «Non». En raison de sa simplicité et de sa clarté, le simple «Non» accélère énormément les discussions.
2. «Non» avec justification («Parce que je ..., c’est pourquoi ...»): Cette forme est plus facile pour la plupart des gens, mais comporte le risque d’une discussion de justification. Dans le même temps, grâce à la justification, il peut être plus facile pour la contrepartie d’accepter le «Non».
2a) Le «Non»compréhensif («Je suis désolé que tu sois si stressé par le temps. Mais je ne peux pas t’aider cette fois-ci.»)
2b) Le «Non» reconnaissant («Je suis honoré que vous pensiez à moi, mais malheureusement mon calendrier est complètement rempli.»)
3. Offrir de l’aide («Pascal pourrait avoir le temps pour ça ...»)
4. Combiner ses efforts: Cette forme du «Non» est plutôt un «moui». Vous faites quand même le travail, mais en même temps vous responsabilisez votre collègue, de sorte que vous pourrez à l’avenir répondre par un «Non» avec ou sans justification.
5. Non partiel: Si vous n’êtes pas fondamentalement contre le fait de prendre en charge une tâche, mais que vous n’avez tout simplement pas le temps aujourd’hui ou que vous êtes prêt à assumer une partie de la tâche, vous pouvez offrir cette solution.
6. Négocier/fixer des conditions: Dans ce cas également, vous n’évitez pas de prendre en char-ge la tâche, mais peut-être seulement une partie de celle-ci ou pour la toute dernière fois.
7. Retourner la question («Qui d’autre pourrait...?»/«Quelles alternatives voyez-vous?»)
Conseil pratique
Si vous vous sentez pris au dépourvu, demandez un temps de réflexion. («Je ne peux pas accepter spontanément. Je regarde ça à täte reposée et vous donne une réponse d’ici demain midi.»)
Mais certains requérants sont persistants et tentent de saper votre «Non» en
- suscitant des sentiments de culpabilité,
- prétendant être stupide/impuissant,
- vous flattant («Tu fais ça beaucoup mieux ...»)
- vous menaçant («Si ..., alors ...»)
Solution:
Restez inébranlable. Il en va de vos objectifs et de votre temps!
