Les personnes-clé ou encore appelées Key players représentent les personnes déterminantes dans votre entourage. Cela concerne les personnes-clé d’un point de vue formel, à savoir les supérieurs hiérarchiques de la structure officielle mentionnés dans l’organigramme, mais aussi toujours les meneurs informels.
Il est d’une importance primaire pour votre réussite en tant que cadre «sandwich» d’identifier les personnes déterminantes. Si vous travaillez dans une entreprise dont le style de conduite est plutôt strict, la décision est toujours prise par une personne précise. Si vous ne connaissez pas certains réseaux de communication ou ne les respectez pas, vous risquez de rencontrer de réelles difficultés.
Il existe dans les entreprises aussi des chefs de département avec une forte personnalité qui agissent en tant que dirigeants informels. Il convient de les impliquer de la même manière que les dirigeants officiels. Sinon vous rencontrerez de manière semblable de grandes difficultés. Comprendre les rapports de force et les intérêts en présence constitue des facteurs de réussite essentiels dans le cadre du management «sandwich». Parmi vos collaborateurs, il existe également des personnes plus ou moins influentes. Certaines sont également des key players qu’il convient de convaincre. En effet, celles-ci contribuent aussi à votre réussite personnelle en tant que cadre «sandwich».
Il est possible d’identifier les collaborateurs qui sont des key players par leur degré d’initiative et la qualité de leurs résultats de travail ainsi que par le nombre de leurs contacts et leur réseau hors du cadre de travail en soi. Au niveau du travail en équipe, qui est souvent interdisciplinaire et transversal, il également important d’identifier les key players. Si vous voulez faire avancer certains projets, vous
devez en premier lieu réfléchir quand et de quelle manière vous devez impliquer et faire participer les personnes déterminantes afin de réussir.
L’identification des key players au niveau de vos collaborateurs et de leurs réseaux au sein de l’entreprise revêt également une importance particulière pour vous. En tant que nouveau chef, demandez toujours à vos collaborateurs quels sont les réseaux et quels sont les contacts de chacun au sein et en dehors de l’entreprise et quelle est l’influence de ces contacts. Concrètement, il est recommandé de se demander dans quel organe chacun des collaborateurs est représenté, dans quel domaine spécialisé et avec quelles personnes ils travaillent et quel est leur degré de relation avec celles-ci, afin de les impliquer dans le cadre de la prise de décision. Quel genre de contacts entretiennent vos collaborateurs et avec quels autres collaborateurs. Avec qui est-il possible de discuter et de préparer une thématique quant au résultat à atteindre.
C’est notamment dans le domaine du travail de projet transversal que l’utilisation de personnes-clé au niveau des collaborateurs, qui savent quelle est l’influence de tel ou tel participant, est nécessaire pour obtenir certains résultats. Ou bien quelle personne doit être impliquée, informée ou prise en compte dans le cadre de certaines décisions. Cet aspect est essentiel pour vous en tant que cadre «sandwich». Au niveau des collègues, il convient d’identifier lequel de vos collègues a plus d’influence que les autres. Quelle est la nature des relations entre vos collègues et qui est une personne-clé au sein de ce dédale, laquelle pourrait être d’un intérêt particulier pour vous et votre domaine. Vous devez arriver à vous faire accepter dans le cadre des échanges avec les personnes-clé au niveau de l’interface avec les autres départements et vos collègues, de sorte que celles-ci parlent de vous de la manière suivante: «Avec lui, on peut parler, c’est quelqu’un qui agit.»
Dans le cadre de la collaboration avec les personnes-clé, il est en principe nécessaire que vous connaissiez les différentes interactions. Que vous vous positionniez de manière adéquate par le biais de démarches nécessaires et que vous vous fassiez connaître grâce à la qualité de votre travail.
