Gestion des conflits pour les RH

Quels outils pour la résolution de conflits en entreprise?

Gestion des conflits pour les RH
Séminaire pratique, 1 jour
Hôtel Alpha-Palmiers, Lausanne
  • mardi 20 novembre 2018
Informations concernant la manifestation

Durée et Lieu

1 jour, 09:00 - 16:30 heures
Lausanne, Hôtel Alpha-Palmiers

Plan de situation
Itinéraire

Prix

CHF 690.- (TVA exclue) par participant.
Ce montant comprend la documentation, le déjeuner de midi, une attestation de participation ainsi que la pause-café.

Rabais

  • 10% à partir de 2 inscriptions simultanées
  • 15% à partir de 4 inscriptions simultanées
Ces rabais sont aussi valables si vous vous inscrivez avec un(e) collègue de votre entreprise.

Gestion des conflits pour les RH

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La problématique de la gestion des conflits occupe une part importante du travail quotidien des RH et constitue dès lors un enjeu majeur dans la gestion des risques psychosociaux (RPS), la violence au travail en particulier.

Comment prévenir, traiter, gérer et résoudre les conflits en entreprise

Ce séminaire, largement interactif et pratique, vous permettra de développer et étendre vos compétences dans des situations de conflit sur le lieu de travail et vous laissera moins démuni face à de telles situations. Un accent particulier sera mis sur des analyse de cas et mises en situation.

Votre bénéfice pratique

  • Vous sensibilisez les intervenants en entreprise, RH en particulier, à la problématique des conflits sur le lieu de travail dans le contexte de la prévention des RPS et le cadre légal en vigueur.
  • Vous savez détecter, mieux comprendre et aborder le conflit en entreprise.
  • Examinez les différents modes d’intervention possible.
  • Vous connaissez les différents dispositifs externes de gestion de conflit possible (personne de confiance, médiateur, ombudsman).
  • Vous savez utiliser divers outils communicationnels et techniques d’entretien dérivés de la médiation pour la gestion des conflits en entreprise.

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Le nombre de places est limité.

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Thèmes

  • Le conflit (définition, types, comportements, dynamique, escalade)
  • Violence au travail : harcèlement psychologique et sexuel
  • Devoirs de l'entreprise
  • Communication (concepts, style, techniques)
  • Modes de gestion des conflits (amiable, judiciaire)
  • Personne de confiance, médiateur, ombudsman
  • Techniques d'entretien dans des situations de conflit

Intervenant

Christophe Imhoos

Christophe Imhoos, Médiateur et avocat

Christophe Imhoos est médiateur assermenté (Genève, Vaud, Fribourg) et certifié (FSM, ASMF, CSMC, CMAP, CEDR) et avocat (barreau de Genève). Il est en outre chargé de cours à l'Université de Genève (Ecole d'avocature, CAS/DAS médiation) et formateur d'adultes (négociation, médiation). Il pratique la gestion des conflits en matière intra et inter-entreprises, civile et pénale comme arbitre, médiateur personne de confiance et ombudsman. Il est associé d'Esprit d'entente SNC.

Groupe cible

Responsables et collaborateurs RH; cadres et dirigeants. Juristes et avocats souhaitant développer des outils en matière de gestion des conflits, plus particulièrement dans le domaine de l’entreprise.

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